Frequently Asked Questions

This Agreement was last modified on 18th february 2016

Metode Pengiriman Apa Yang Tersedia?

Saat ini kami baru menggunakan pengiriman barang menggunakan JNE, TIKI, POS Indonesia, Wahana, SiCepat, dan Go-Send, namun jika tidak memungkinkan maka barang akan kami kirim menggunakan penyedia jasa pengiriman JNE.

Tentang Resi Pengiriman

Nomor resi adalah nomor/kode pengiriman barang yang dikeluarkan oleh jasa pengiriman/kurir. Nomor resi digunakan untuk memantau status pengiriman barang atau melakukan klaim apabila terjadi permasalahan dalam proses pengiriman barang.

Status Resi Pengiriman

Berikut ini adalah daftar status resi pengiriman JNE, TIKI, POS, Dan WAHANA.

  1. JNE
    • Manifest: Barang baru didaftarkan di kantor JNE asal pengiriman.
    • On-Process: Barang sedang dalam proses pengiriman/perjalanan.
    • On-Transit: Barang sedang transitdi kota tertentu.
    • Received On Destination: Barang telah sampai di kota tujuan dan akan dikirim ke alamat tujuan.
    • Delivered: Barang telah diterima di alamat yang dituju dan biasanya tertera nama penerima barang tersebut.

    Istilah-istilah lain status resi JNE:

    • Criss Cross: Kondisi barang tertukar.
    • Cnee Unknown: Nama penerima tidak dikenal saat dilakukan pengantaran ke alamat tujuan.
    • AU to OPS: Antar ulang/serah terima dari bagian undelivery (bagian yang menangani kiriman yang bermasalah) ke bagian operasional untuk dilakukan pengantaran ulang ke alamat tujuan yang lebih lengkap dan jelas.
    • AU (Antar Ulang): Barang diantar ulang karena tidak sempat terantar pada hari sebelumnya.
    • Redelivery (RD): Antar ulang.
    • BA (Bad Address): Alamat tidak lengkap/jelas, kurang RT/RW, kelurahan, nomor rumah, gang, dan sebagainya.
    • R (misroute): Salah antar, salah kirim, salah jalur, salah alamat.
    • Closed Once Delivery Attempt: Kurir telah datang tetapi rumah atau alamat penerima sedang tutup/kosong.
    • TH (Not At Home?): Penerima tidak ada di rumah (sedang keluar).
  2. TIKI
    • Shipment Data Entry: Data pengiriman paket telah dimasukkan dalam database, ini akan otomatis terjadi saat si pengirim telah memilih jenis layanan pengiriman TIKI dan membayarnya.
    • Departed at Tiki Facility: Paket tersebut telah berangkat dari agen TIKI kota asal pengiriman.
    • Packing List: Barang telah dikemas dan dimasukkan dalam daftar pengiriman bersamaan dengan paket-paket lain.
    • Transit: Paket sedang melakukan transit pada fasilitas TIKI di kota lain.
    • Arrived At Destination: Paket sudah tiba di kota tujuan.
    • With Delivery Courier: Barang sudah dibawa oleh kurir TIKI dan akan diantarkan ke alamat penerima yang tercantum.
    • Succeed: Paket telah sampai di alamat tujuan.
    • Failed: Barang gagal dikirim (misalkan kantor tutup/alamat kurang lengkap).

    Istilah-istilah lain status resi TIKI

    • Reschedule: Penjadwalan ulang.
    • Manifest Data Counter: Istilah yang sama untuk Shipment Data Entry.
    • Shuttle Out/Shuttle In: Paket dalam perjalanan dan belum singgah di agen TKI manapun untuk update statusnya.
    • Air Way Bill: Paket sudah ada di bandara tinggal menunggu keberangkatannya.
    • Exception: Paket tertunda sementara saat transit.
    • Handover Stations: Paket telah diserahkan ke tempat distribusi/gudang TIKI.
  3. POS Indonesia
    • Posting Loket: Paket sudah diterima di loket dan akan segera diproses untuk diberangkatkan ke kantor pos tujuan.
    • Puri Kirim: Paket sudah diberangkatkan dari kantor atau dalam proses pengiriman.
    • Berangkat ke Kantor Penerusan: Paket dikirimkan ke kantor pos pusat.
    • Berangkat ke Kantor Pos Tujuan: Paket sudah berangkat dari kantor pos pusat dan akan segera dikirim ke kantor pos tujuan.
    • Puri Terima: Paket sudah diterima atau sudah tiba di kantor pos tujuan dan akan segera diantar ke alamat.
    • Proses Antar/Antaran: Paket sedang diantar oleh petugas pos ke alamat penerima.
    • Selesai Antar: Paket sudah diterima.
    • Gagal Antar: Barang gagal diantar karena sebab tertentu.

    Istilah-istilah lain status resi POS

    • Manifest Terima: Paket sudah diterima oleh suatu bagian dari kantor pos yang bertugas menyalurkan kiriman pos dan akan menuju proses selanjutnya seperti Antaran, Manifest Serah, atau lainnya.
    • Manifest Serah: Paket sudah diserahkan pada bagian lainnya untuk diproses atau dapat diartikan pula kiriman sedang diproses untuk diberangkatkan ke kantor pos kota tujuan.
    • Antar Ulang: Barang diantar ulang karena tidak sempat terantar pada hari sebelumnya.
  4. Wahana
    • In Process: Paket masih dalam proses pengiriman.
    • Dalam Proses Manifest: Barang sudah ada di agen Wahana dan menunggu proses pengiriman ke agen Wahana di kota tujuan.
    • Diterima: Paket sudah sampai di tangan penerima.
    • Receiver Itself: Penerima adalah orang yang dituju oleh paket tersebut. Status ini biasanya tertulis diawali dengan nama, lalu diikuti dengan status ini.
    • Receiver Family: Penerima adalah anggota keluarga dari nama orang yang dituju di paket tersebut. Status ini biasanya tertulis diawali dengan nama, lalu diikuti dengan status ini.
    • Return: Paket akan dikirimkan kembali ke pengirimnya.
    • Address Not Complete: Alamat tujuan pengiriman tidak lengkap atau salah.

Tentang Ongkos Kirim Barang di Fajar Mesin Jahit

Fajar Mesin Jahit telah memiliki penghitungan ongkos kirim otomatis untuk semua jasa pengiriman yang bekerjasama dengan FMJ yaitu JNE, TIKI, POS Indonesia, Wahana, SiCepat, dan Go-Send

Perhitungan Ongkos Kirim

Penghitungan ongkos kirim berdasarkan:

Biaya kirim dari kota pelapak ke kota pembeli x Berat barang

Catatan: Biaya kirim dari kota pelapak ke kota pembeli berbeda-beda untuk setiap jasa pengiriman.

  • Apa saja faktor yang menentukan harga ongkos kirim barang?

Ongkos kirim akan dihitung secara otomatis saat pembeli melakukan pemesanan di Bukalapak. Ongkos kirim dihitung berdasakan:

    1. Jarak pengiriman.
    2. Jasa kurir dan paket layanan yang dipilih.
    3. Berat paket.
  • Bagaimana cara melihat estimasi ongkos kirim barang?

Ongkos kirim akan dihitung secara otomatis saat pembeli sudah melakukan pemesanan di Fajar Mesin Jahit. Sebelum melanjutkan pembayaran, pembeli dapat melihat Estimasi Ongkos Kirim yang ada pada halaman Check Out, kemudian pilih tab Estimasi Ongkos Kirim. Masukkan jumlah barang dan tujuan pengiriman untuk dapat melihat estimasi harga ongkos kirim barang.

Cara Mengajukan Komplain Barang (Retur)

Pembeli dapat mengajukan komplain barang (retur) selama 2×24 jam sejak barang dinyatakan sudah sampai menurut tracking jasa pengiriman. Jika tidak ada pengajuan komplain hingga batas waktu tersebut, maka pembeli tidak akan bisa mengajukan komplain lagi dan uang pembayaran akan langsung diteruskan ke pelapak. Berikut ini adalah jenis penyelesaian komplain dengan 3 tipe solusi , yaitu:

  1. Pengembalian Uang,
  2. Penggantian Barang, atau
  3. Penambahan Barang

× Ada yang bisa kami bantu